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Sekretariat: Professioneller Umgang mit Mandanten und Beschwerdemanagement im Sekretariat
21. Juni 2017
Sekretariat: Professioneller Umgang mit Mandanten und Beschwerdemanagement im Sekretariat
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Ort: | r.o.m.b.u.s. Akademie Saarbrücken |
Referent/in: | |
Gebühr: | 220,00 € zzgl. 19 % MwSt. |
Sekretariate nehmen die Mittlerrolle zwischen vielfältigen Interessen ein: nach außen gilt es ein positives Erscheinungsbild zu sichern; im Innenverhältnis ist das Sekretariat ein wichtiges Bindeglied zwischen den Unternehmensbereichen. Kommunikatives Geschick, Diplomatie und sicheres Auftreten sind neben der Fachkompetenz unerlässliche Eigenschaften – besonders auch in schwierigen Gesprächssituationen.
In unserem Seminar vermitteln wir dienstleistungsorientiertes Denken und praxiserprobte Methoden, die unmittelbar in berufliche Alltagssituationen integriert werden können. Lösungs- und ressourcenorientiert werden mit den Teilnehmern die Inhalte erarbeitet und in praktischen Übungen umgesetzt:
Um ein effizientes Training zu gewährleisten, ist die Teilnehmerzahl begrenzt |
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